隐私说明与数据保护政策

欢迎使用WhatsApp网页版(以下简称"本平台"或"我们")。我们深知隐私是每位用户的基本权利,尤其是在处理涉及商业机密的即时通讯内容时。本隐私说明旨在以透明、清晰的方式告知你,我们如何收集、使用、存储以及保护你的个人信息。本政策适用于通过域名 ai.whatapp-iot.com.cn 访问的所有网页版服务。

我们承诺遵循"数据最小化"原则,即仅收集提供服务所必需的最少信息。同时,我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)以及欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)的相关规定。本政策最后更新日期为2025年3月1日,自发布之日起生效。

一、信息收集范围与类型

我们收集的信息分为两大类:一类是你在使用过程中主动提供的信息,另一类是通过技术手段自动采集的匿名化信息。

主动提供的信息:

  • 账户登录信息:当你通过手机扫码授权登录时,我们会获取你的WhatsApp手机号码、头像、昵称以及唯一设备标识符(用于建立会话关联)。我们不会获取你的手机通讯录内容。
  • 用户反馈与工单信息:当你联系我们技术支持时,你可能会主动提供你的邮箱地址、问题描述截图、以及为了诊断问题而必要的日志文件。

自动采集的匿名化信息:

  • 设备与浏览器信息:包括浏览器类型及版本、操作系统、屏幕分辨率、语言偏好。这些信息仅用于确保页面正确渲染。
  • 日志数据:当你访问平台时,我们的服务器会自动记录你的IP地址(经过脱敏处理,仅保留前24位)、访问时间、访问的页面路径、以及点击行为(如按钮点击次数)。这些数据不包含你的聊天内容。
  • 性能指标:页面加载时间、WebSocket连接成功率、消息发送延迟等。这些数据用于我们优化服务器性能。

特别说明:我们不会收集、存储或分析你的WhatsApp聊天文本内容、语音消息内容、图片或视频文件内容。所有消息内容均通过端到端加密传输,我们作为服务提供方也无法解密查看。

二、信息使用目的与方式

我们收集上述信息的目的仅限于以下几个方面,不会将你的信息用于任何与提供服务无关的用途:

  1. 提供与维护核心服务:使用设备标识符和登录信息来维持你的会话状态,确保消息能够正确同步与推送。
  2. 优化产品性能:基于性能指标和日志数据,分析页面加载瓶颈、定位WebSocket断连原因,从而提升"在处理几十个并发会话时依然丝滑"的体验。例如,如果我们发现某个地区的用户平均连接延迟超过500毫秒,我们会考虑在该地区增加边缘节点。
  3. 安全风控与反欺诈:使用脱敏后的IP地址和登录行为模式来识别异常登录(如异地登录、频繁扫码失败),以保护你的账号安全。
  4. 客户支持与问题排查:在你提交工单后,我们可能会查阅相关的日志数据来复现并解决问题。
  5. 法律合规要求:当法律法规或监管机构有明确要求时,我们将在法律允许的范围内提供必要的信息。

我们承诺,绝不会将你的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。也不会将你的数据用于任何形式的广告定向投放。

四、第三方数据共享政策

我们非常克制地处理与第三方服务商的关系,仅在以下特定场景下,且均签署了严格的数据处理协议(DPA)的前提下,进行最小化的数据共享:

  • 云服务提供商:我们使用阿里云(中国境内)和AWS(新加坡区域)作为基础设施托管商。你的IP地址和日志数据会存储在位于上述区域的服务器上。两家服务商均通过了SOC 2 Type II审计。
  • 邮件服务商:当你联系我们支持团队时,你的邮箱地址会被传输至我们的企业邮箱服务商(腾讯企业邮),用于收发邮件。
  • 法律要求的披露:如果收到具有法律效力的传票、搜查令或法院命令,我们将在法律允许的范围内进行响应。我们会尽可能提前通知你,除非法律禁止这样做。

我们明确不共享:我们不会与任何数据分析公司、广告联盟、征信机构或社交媒体平台共享你的任何个人信息或使用行为数据。

五、你的权利:访问、修改与删除

根据PIPL和GDPR,你对自己的个人信息拥有以下权利。我们将全力保障这些权利的实现:

  • 知情权:你有权了解我们收集了哪些信息以及如何使用,本政策即为履行此义务。
  • 访问权:你可以通过联系 [email protected] 提交请求,获取我们持有的关于你的个人信息副本(免费提供一次)。
  • 更正权:如果你发现我们存储的账户信息有误(如昵称、头像),请直接在手机WhatsApp中修改,修改后网页版会自动同步。
  • 删除权(被遗忘权):你可以要求我们删除你的日志数据和匿名化分析数据。由于我们不存储聊天内容,此

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